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禹州瑞貝卡興天下喜獲禹州市第一名
時間:2022-02-28 發布者:瑞貝卡 點擊:1915次

228日,許昌市2021年下半年物業服務項目規范化管理考核排名出爐,禹州瑞貝卡興天下在禹州市100個物業小區中名第一。

為強化物業行業監管,提升全市物業管理水平,許昌市每半年開展一次規范化管理考核?己税ㄎ飿I服務項目共用設施設備、環境衛生、客戶服務、安全生產防范等方面的規范化工作情況,并結合日常業主信訪投訴情況。對于推進物業管理服務規范化工作,瑞貝卡物業高度重視,按照《許昌市物業服務小區規范化管理標準》,依據ISO9001質量管理體系,制定了公維、客服、工程、環境工作流程標準和《三級品質巡檢及考評管理辦法》,修訂完善了崗位職責、員工工作行為規范,建立健全了一系列管理制度;根據業主需求,積極開展了“花卉臨時養護區”、“衣物集中晾曬區”、“20便民服務”、“試乘電梯”、“網格化服務”、“迎送業主”、“人過地凈”等具有瑞貝卡物業特色的服務;專門成立客戶信息回訪中心,廣泛聽取業主的意見、建議,取得了較好的成效。

瑞貝卡物業禹州興天下物業服務中心緊緊圍繞“親情、溫馨、安全、滿意”的服務宗旨和“用心服務、感動生活”的服務理念,積極把瑞貝卡物業的“20便民服務”、“試乘電梯”、“網格化服務”、“迎送業主”、“人過地凈”等服務舉措貫穿于日常服務工作中,為業主營造了人性化的社區氛圍,受到廣大業主和社會各界的贊譽。

在許昌市2021年下半年物業服務項目規范化管理考核中,禹州瑞貝卡興天下在制度措施、工作流程、客戶服務、環境衛生、設備管理、資料管理、業主滿意度、安全生產防范等方面均獲得優異成績,最終獲得禹州市第一名的佳績。

 

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