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眾志成城,起立搶險
時間:2019-05-29 發布者:瑞貝卡 點擊:1820次
 業主家廚房返水 物業人齊力搶險

許昌家天下物業服務中心  孫青

“你好,物業嗎?我們家廚房返水了,一地的水!你們快點安排人來看看吧!”5月27日下午5時30分,許昌家天下物業服務中心客服前臺接到45號樓3單元301業主打來的求助電話。

放下電話,客服部班長趙麗娟與工程師傅、樓管員帶上掃水工具迅速來到業主家查看情況,公維主管、班長得知情況后也立即趕赴現場。只見廚房的地面已是溢滿了水,而水還是一直地往外流。 

“情況緊急,必須進行緊急疏通工作,否則樓上只要有業主家用水,污水便會立即通過地漏涌入301室的地面。”工程部師傅查看地漏情況,斷定是因廚房主管道堵塞導致的返水。

   當時正值做晚飯的時間,為了盡快處理堵塞,不讓業主們因此影響做飯,物業服務中心客服、工程、公維、保潔后續增援人員趕到現場后,他們分成三組:客服和保潔人員幫業主清理室內不斷流出的污水;綠化與工程人員到許昌新天下物業拉疏通設備;工程與公維人員疏通管道的準備工作。他們一邊做好疏通堵塞管道準備,一邊做好樓上業主暫停用水通知。



 因停水,沒有水源可用管道疏通,客服班長趙麗娟就與公維人員找來樓前的垃圾桶清洗后,將北門魚池內的水,一桶一桶地運;工程、公維人員待疏通機到位后,就一點一點的疏通;客服部的姑娘們挽起腿褲與保潔人員,用掃帚一處一處的清理……

 


  “通了,通了!” 640分,管道終于疏通了。工程師傅到業主家進行了再次檢查,確認管道已正常使用。此時客服、保潔人員也幫業主把地面清理的干干凈凈。這時大家才松了一口氣?粗鴺I主可以放心用水和滿意的笑容,聽著業主不停的謝謝聲,忙活了一個多小時的物業人員很累,但心里很是高興。


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2019-05-29
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